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各鄉鎮（街道）黨政綜合辦公室、派出所、醫療衛生單位，雪峰開發區歸僑和社會事務辦公室，泉南殯儀服務有限公司：

　　現將《南安市全面推進泉州市殯儀服務“一碼通”平臺建設實施方案》印發給你們，請認真貫徹執行。

　南安市民政局 南安市公安局 南安市衛生健康局

　　2025年9月10日

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南安市全面推進泉州市殯儀服務“一碼通”平臺建設實施方案

　　根據上級民政部門開展整治殯葬領域腐敗亂象專項行動工作要求和《泉州市民政局關于建設泉州市殯儀服務“一碼通”平臺的通知》，為促進深化殯葬改革、規范服務標準、強化行業監管，保障殯葬行業健康規范發展，切實提高人民群眾獲得感和滿意度，決定全面推進集“殯儀服務、喪葬用品、服務流程、公墓服務、祭掃專題、惠民政策”為一體的殯儀服務“一碼通”平臺建設。

　　一、目標要求

　　認真貫徹落實習近平總書記對殯葬領域腐敗亂象作出的重要指示批示精神，積極回應“逝有所安、故有所尊、思有所依”的民生需求，努力解決群眾對殯儀服務的急、難、愁、盼問題，通過全面推進殯儀服務“一碼通”平臺建設，實現死亡證明辦理、殯儀車輛預約、殯葬喪品購買等殯儀服務全部線上辦理，群眾無需到現場辦理，達成“數據多跑路、線下一趟不用跑”的目標，做到高效便捷、公開透明、實時監管。

　　二、平臺功能

　　（一）死亡證明一鍵辦理。群眾辦理死亡證明通過“泉州市殯儀服務‘一碼通’”平臺，全部實行線上辦理，無需到村（社區）、醫療衛生單位、鄉鎮（街道）派出所現場辦理，實現“數據多跑路、線下一趟不用跑”。

　?。ǘ┸囕v預約一鍵直達。群眾通過“泉州市殯儀服務‘一碼通’”平臺可一鍵進行殯儀車輛預約，工作人員及時聯系預約人，了解其具體需求，一次性告知所需攜帶的證件資料及注意事項，殯儀車輛將在約定時間內到達指定地點提供精準服務，不會產生跑錯地方的問題，有效縮減群眾候車時間。

　?。ㄈ┓諆热菀绘I查詢。從預約到安葬的服務內容、收費項目、收費標準、定價依據以及惠民殯葬減免政策均在平臺公開，群眾可根據自身需求準確預算、合理選擇，提前知悉注意事項。

　?。ㄋ模浽嵊闷芬绘I購買。逝者家屬通過平臺直接在線上購買殯葬用品，并進行線上結算，同時，南安市泉南殯儀服務有限公司（以下簡稱“泉南公司”）為群眾提供代送服務，將殯葬用品送到指定地方，讓群眾少跑腿。

　?。ㄎ澹┚W上祭掃一鍵創建。群眾可直接用平臺個性化創建網上祭掃紀念館，也可選擇“一對一”代祭掃服務，可實現遠程追思、祭掃先人。

　　三、平臺操作

　?。ㄒ唬┱Ｋ劳鲎C明辦理程序

　　1.喪屬在自己手機微信小程序上輸入“泉州市殯儀服務‘一碼通’”進入平臺，平臺根據手機定位自動切換到當前歸屬地南安市，如出現定位失敗等特殊情況，可手動調整，喪屬可在死亡證明申請模塊直接上傳逝者信息。

　　2.村（社區）接收喪屬上傳的信息，核實死亡信息后，開具死亡介紹信上傳平臺，推送至屬地醫療衛生單位。

　　3.屬地醫療衛生單位接收村（社區）推送的信息，主動打電話向喪屬確認死亡信息并開具居民死亡醫學證明（推斷）書四聯單，蓋章并上傳平臺，推送至屬地公安部門、泉南公司。

　　4.屬地公安部門接收屬地醫療衛生單位推送的《居民死亡醫學證明（推斷）書》，核驗證明內容。

　　5.泉南公司收到醫療衛生單位推送的信息，查驗死亡信息真實性，辦理火化手續，上傳電子火化證明。

　?。ǘ浽嵊闷焚徺I程序

　　1.喪屬在自己手機微信小程序上輸入“泉州市殯儀服務‘一碼通’”進入平臺，在泉南公司工作人員引導下直接通過線上商城購買所需喪葬用品，并進行線上結算，

　　2.泉南公司根據喪屬預定的需求及時受理相關業務。

　　（三）其他殯儀服務辦理程序

　　1.喪屬在自己手機微信小程序上輸入“泉州市殯儀服務‘一碼通’”進入平臺，點擊所需服務界面自行選擇。

　　2.泉南公司根據喪屬預定的需求及時受理相關業務。

　　四、責任分工

　?。ㄒ唬┐澹ㄉ鐓^）職責

　　1.核查逝者信息。接到群眾申報死亡信息后，安排專人實地核實確認逝者身份、死亡時間、地點及基本情況。核實死亡真實性，排除誤報或虛假申報，確保信息準確無誤。

　　2.開具并上傳《死亡介紹信》。核查無誤后，填寫《死亡介紹信》，詳細記錄逝者姓名、身份證號等信息。加蓋村（居）委會公章后，將《死亡介紹信》上傳至泉州市殯儀服務“一碼通”平臺。

　　3.協助家屬對接后續流程。指導家屬通過平臺提交必要材料（如身份證等）。

　?。ǘ┽t療衛生單位職責

　　1.接收并審核村（社區）、申請人提交的材料。接收平臺推送的村（社區）《死亡介紹信》，審核內容完整性及規范性。

　　2.簽發并上傳《居民死亡醫學證明（推斷）書》。按照有關規定要求簽發《居民死亡醫學證明（推斷）書》，將《居民死亡醫學證明（推斷）書》推送至屬地公安部門、泉南公司。

　?。ㄈ┕膊块T職責

　　接收并核驗死亡證明。接收屬地醫療衛生單位推送的《居民死亡醫學證明（推斷）書》及相關材料，核驗證明內容與村（社區）原始申報信息的一致性。

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　　1.接收并確認火化信息。接收醫療衛生單位推送的死亡證明及相關材料，核對逝者身份信息、死亡證明有效性。

　　2.核對預約車輛時間。根據家屬在平臺上預約車輛時所填寫的號碼進行電話回訪，確定家屬預約車輛日期、時間、地點。

　　3.辦理業務手續。打印死亡證明并辦理遺體火化手續；根據喪屬預定的其他殯儀服務需求及時受理相關業務。

　　4.下載并上傳電子火化證?；鸹瓿珊?，通過省級殯葬管理系統下載《電子火化證》，核驗火化信息（如逝者姓名、身份證號、火化時間）準確性，并及時上傳電子火化證至服務平臺，供喪屬查詢下載。

　　五、保障措施

　　（一）加強組織領導。全面推進殯儀服務“一碼通”平臺建設是整治殯葬領域腐敗亂象的有力舉措，是推動全面從嚴治黨向基層延伸、夯實黨的執政根基的必然要求。各鄉鎮（街道）、市直有關單位要把殯儀服務“一碼通”平臺推廣運用列入重要議事日程，做到主要領導親自抓，并確定一名分管領導牽頭協調，確保全面推進殯儀服務“一碼通”平臺建設工作，做到層層有人管、項項有人抓、時時有人盯。

　?。ǘ┳⒅胤止ぢ鋵?。市民政局、衛健局、公安局等相關責任部門要根據責任分工，同頻共振、同向發力，協同督促村（社區）、醫療衛生單位、鄉鎮（街道）派出所按照要求深入開展殯儀服務“一碼通”平臺推廣運用工作，形成齊抓共管的工作格局。要加強本系統內業務經辦人員的操作培訓，及時收集并解決運行過程中發現的問題，及時完善相關操作流程以及相關機制制度，確?！耙淮a通”平臺落地見效。

　?。ㄈ┳龊脤徍斯芾?。各村（社區）、醫療衛生單位、派出所和泉南公司要安排人員負責“一碼通”平臺的線上審核工作，對群眾通過平臺上報死亡信息的，要根據實際情況進行審核。村（社區）、醫療衛生單位、派出所在平臺作出死亡審核后，泉南公司在規定火化時間內未接到逝者的，要及時將該情況反饋給市民政局，市民政局要及時反饋市公安局、衛健局以及相關鄉鎮（街道），組織開展核實工作，防止出現辦理虛假死亡證明的情況。

　?。ㄋ模┘訌娦畔⒈Ｃ堋栏窠缍ㄆ脚_中涉及的逝者及其家屬個人信息、殯儀服務業務數據等保密范圍，參照《中華人民共和國保守國家秘密法》《中華人民共和國個人信息保護法》等相關法律法規，建立完善的信息保密制度，明確規定信息的收集、存儲、使用、傳輸、共享、銷毀等各個環節的保密要求與操作規范。

　　（五）嚴肅工作紀律。各村（社區）、醫療衛生單位、派出所和泉南公司在通過泉州市殯儀服務“一碼通”平臺審核辦理死亡證明及受理其他殯儀服務項目過程中，要履職盡責，加強服務意識，不得借機拖延怠慢，嚴禁吃拿卡要，發現一起、查處一起，絕不姑息。