安吉縣在推進基層政務公開標準化規范化工作中，以“法潤兩山”法律服務直通車為載體，圍繞政務五公開工作要求，在信息發布、數據開放、解讀回應、互動交流等方面持續發力，不斷豐富應用場景，努力構建陽光政府新形態，提升群眾滿意度和獲得感。
一、直連民情，不斷強化司法領域公開力度。
一是強公開促公信。“直通車”項目借助省級平臺已有模塊和數據，將智慧存證云平臺、大數據分析平臺等六大平臺整合成統一對外服務窗口，同時開發智慧法律助手、工單智能分流助手模塊，進一步助力政府信息公開智能化建設。目前，“直通車”項目已惠及群眾2600人次，累計公開法律援助、司法鑒定、行政復議、公證等政策細則28000余條，為群眾調解解決各類難題40余件，群眾滿意度達到90%以上，切實保障了群眾知情權、參與權、監督權，努力將基層政務公開調制成提升政府公信力的“催化劑”。
二是強公開促監管。在“直通車”平臺主動公開律師事務所、公證處、法律服務所義務法律服務完成情況，并嚴格落實“雙隨機、一公開”監管要求，隨機確定檢查人員和檢查對象，對7家律師事務所3家法律服務所的承辦案件（含援助案件）進行不定期檢查，同時將抽查結果進行公開，主動接受社會監督，通過架設執法監督專欄，發布行政執法主體依據、權責清單、救濟渠道等信息，切實推行行政執法信息公示制度。目前全縣25家政府行政執法機關均通過平臺公示公布行政執法信息，使權力“看得見”、監督“更清晰”。
二、直達民意，全面提升政務公開工作質效。
一是線上線下融合發展。將“直通車”與政務公開工作有機結合，進一步推進政府門戶網站和政務新媒體集約化建設迭代升級，形成三維一體的政府信息公開網絡。在公共法律服務機構設置高清LED顯示屏，發放服務手冊、便民聯系卡等，公開法律援助、公證等業務辦理所需材料、服務流程、辦理時限等信息，提高群眾辦事時效。同時，將線下業務流程與智能引導、信息查詢、法律咨詢等多種服務整合到線上，實現政府信息“一網通查”、互動交流“一網通答”、辦事服務“一網通辦”、政府數據“一網通管”，實現政務信息“一鍵閱”，為群眾提供“一站式”法律服務。
二是信息管理規范高效。“直通車”的智慧存證云平臺實現數據協同管理，推動政務公開由單層級、單部門的“單打獨斗”狀態，向多層級聯動、多部門協同的“矩陣式管理”轉變，運用該系統的實時同步存證、在線生成存證報告、隨時查閱證據等功能，可實現對系統內所有辦件的多維度實時統計分析，相關業務報表自動生成，降低政務信息管理成本，提高管理效率，實現數據共享。
三、直惠民事，努力實現法律服務智慧化。
一是實現服務多渠道。持續完善“直通車”項目，嵌入支付寶、浙里辦、釘釘、微信等便民網絡平臺，在智慧公共法律服務功能區設置必要的多功能智能政府信息公開終端。通過線上線下兩種方式，拓展服務內容，延伸服務渠道，變“群眾跑”為“數據跑”，變“見面辦”為“網上辦”，努力滿足群眾法律服務需求。
二是創新服務更精準。一方面，引進智能機器人打造“人工智能+政務公開”新模式，有效彌補人手不足、服務質量參差不齊、服務時間 8 小時限制等短板，為辦事群眾提供7*24小時在線的標準政務服務。另一方面，充分利用人工智能、大數據優勢，通過采集群眾的行為軌跡和個人信息，提取分析，繪制群眾畫像，針對性提供法律服務。
閩公網安備：35058302350001號
